一架长续航无人机，因为缺少机巢配套技术，始终难以真正走向市场；一家深耕无人机机巢的企业，苦于传统机型续航能力不足，产品竞争力受限。
这两道困扰企业的堵点，在余杭区助企服务员的“穿针引线”下，被同一把钥匙打开——通过“家门口的供应链”精准匹配，两家企业技术互补、协同迭代，一举补齐了各自的产品短板。
从“坐等企业上门”到“主动敲门问诊”
泊航科技（杭州）有限公司是余杭区中泰街道新引进的一家低空经济科创企业。入驻南湖未来科学园后，企业负责人一度犯了难：主营的长续航无人机产品性能出色，但缺乏机巢配套研发和场景适配技术经验，软硬件匹配度不足，不仅拉低了终端使用体验，更让市场推广渠道迟迟打不开。“如果靠企业独立攻关，周期长、成本高，很可能错失低空经济发展的窗口期。”泊航科技负责人说。
变化源于一次例行走访。作为余杭区“千名干部助千企”专项服务活动2.0中的一员，街道助企服务员、亲湖楼长宋文涛在日常摸排中发现了这一难题。
今年以来，余杭区全面整合区级助企服务员、驿站工作人员等力量，明确岗位职责、服务范围与工作标准，形成上下联动、全域覆盖的走访服务体系，建立由来自81家单位503名业务骨干组成的助企服务员队伍，结对服务辖区重点企业，将企业诉求高效闭环处置机制落到实处，推动助企服务从“被动响应”向“主动赋能”转变。
“余晓企”AI赋能 技术地图一键匹配
掌握泊航科技的技术需求清单后，助企服务员没有让企业“自己找答案”，而是依托企业所在的南湖未来科学园“南湖技术地图”资源库开展精准匹配。这张地图整合了园区全部低空经济企业的技术特长、核心产能和优势赛道，清晰梳理出技术供给与需求的双向清单，实现产业链资源“一键检索、定向对接”。
余杭还为助企服务员搭载了“余晓企”AI智能体和“余省心”平台“企业走访”小工具，借助智能化工具实现企业信息提前精准掌握、企业诉求高效闭环处置。正是通过AI赋能，助企服务员快速从资源库中锁定了拥有成熟无人机机巢、空域管控成套技术积淀的昊舜视讯作为合作主体。
“过去企业找配套要靠熟人介绍、展会碰运气，现在助企服务员带着技术地图和AI工具上门，相当于把供应链搬到了‘家门口’。”昊舜视讯负责人表示。
从“单兵作战”到“合伙人式赋能”
在助企服务员的全程跟踪协调下，双方开展了多轮专项技术研讨、整机参数联调和机载能耗系统迭代升级。
昊舜视讯凭借成熟的机巢研发与场景适配能力，为泊航科技定制了一体化续航、机巢联动优化解决方案；泊航科技自研的长续航无人机核心技术，则有效补齐了昊舜视讯传统机型的续航短板。两家企业从“各自为战”走向“双向互补”，实现共赢。
“助企服务员不只是牵线搭桥的‘联络员’，更是帮企业算账的‘顾问’、陪企业成长的‘合伙人’。”宋文涛说。从需求摸排、资源匹配到技术对接、迭代落地，助企服务员全程跟进，真正做到了“真需求有回应、好产品被发现、优场景能落地”。
打造“四最”生态 让产业链韧性更强
这次服务背后，是余杭区扎实开展供需对接、场景衔接、市场拓展、产研协同等系列活动的持续发力。
当前，余杭区正聚焦产业链供应链关键环节，深入践行“顾问式”服务理念，健全“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，打通供需双向对接渠道，努力打造“家门口的供应链”。
下一步，余杭区将持续做深做实助企服务员常态化走访服务机制，深化“千名干部助千企”活动2.0，用好“余省心”平台、“余晓企”AI智能体等数字化工具，让更多科创企业在“好阳光、真雨露”的滋养下茁壮成长，为余杭加快构建现代化产业体系、推动高质量发展提供坚实支撑。
来源：余杭区委宣传部（通讯员 谭琴）
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