临平区现有60周岁以上户籍老年人15.06万人，占总人口的22.58%。面对人口老龄化持续加深这道一民生考题，如何让老年人在家门口安享幸福晚年？临平区给出了“好邻里”互助养老的实践答卷。10月19日，以“幸福好邻里 助老临距离”为主题的2026年临平区“敬老月”主题活动在人民广场拉开序幕。
好邻里聚合力，多项助老互助养老举措发布
启动仪式上，多项重磅助老成果集中发布。现场推出2026年临平区“好邻里”互助养老服务项目、“好邻里”养老阵地，并与“惠老送”地图；同步启动临平区“好邻里”互助养老慈善基金，重点服务独居、高龄、空巢、失能、低保低收等困难老年群体，首批200万元资金纳入区慈善总会专户管理。基金重点面向独居、高龄、空巢、失能、低保低收等困难老年群体，活动现场同时，还完成“惠老送”服务签约。活动还，搭配开展《敲开一扇门，暖了一家人》情景宣讲、《一份暖，万家安》情景剧等节目展演，以用鲜活的故事再现邻里助老互助养老的暖心瞬间，让在场观众直观感受到互助养老的温情力量。
启动仪式之外此外，本次活动还搭建起了沉浸式的线下体验场景。在“好邻里・互助养老”体验区，工作人员现场演示“小Xi助理”智慧养老平台下单、接单、心币兑换的全过程，并面向低龄健康老年人、青年群体招募互助养老志愿者。现场还有中医义诊、口腔检查、听力筛查、免费理发、反诈宣传等便民服务。以“好邻里”为纽带，活动将场外市集打造为可逛、可享、可互动的“邻里好市”，40余家爱心商户入驻银发市集，围绕老年人吃、穿、用、行等需求带来各类适老产品，让老年人和助老企业面对面，在银发市集家门口现场即可享受惠老服务，感受邻里温情。在“好邻里・互助养老”体验区，工作人员现场演示“小 Xi 助理”智慧养老平台下单、接单、心币兑换全流程；现场面向低龄健康老人招募助老志愿者。与此同时，医院、公益组织带来中医义诊、口腔检查、听力筛查、免费理发、反诈宣传等便民服务；20家商户入驻银发市集，围绕老年人吃、穿、用、行需求，带来各类适老产品。
除了丰富的助老服务展示，本次银发市集还配套推出了惠老消费福利，进一步激活银发消费活力。活动共计发放消费券1450张，总额3万元，设置多档优惠：满300元减75元、满200元减50元、满100元减20元、满50元减10元、满30元减6元。每个付款账户单日最多可领取3张不同面值优惠券。
多点打造多维助老矩阵，构建家门口幸福享老格局
热闹的市集体验，背后是临平区互助养老服务体系的持续迭代升级。从“好邻居”升级为到“好邻里”，一字之变，承载彰显了着临平对邻里互助养老内涵的深化拓展服务工作的内涵式发展。区民政局坚持通过建强服务队伍、打造互助闭环、健全配套机制等举措，形成了覆盖8个镇街的全域布局，并通过政府、社会、个人多方筹措资源，推动互助养老从零散探索走向系统化推进。同时，当地提炼形成“2611”邻里互助养老服务导则，建立健全服务规范、积分兑换、纠纷调解等“1+N”制度体系，让邻里互助养老有章可循、有制可依。
在区民政局的指导下，制度框架搭建完成后，各镇街也立足自身特色，因地制宜打造“一镇街一特色”的“好邻里”助老互助养老服务项目，多点开花形成养老服务项目矩阵。在临平街道，“小Xi助理”智慧养老平台为养老服务赋予科技温度，老年人一句方言语音就能提交需求，一键呼叫即可触发就近邻里志愿者上门响应，送餐、陪诊、家电维修等服务，实现从“人找服务”转向“服务找人”的转变。目前，该平台现已覆盖15个社区，累计服务老年人超1.26万人次，低龄帮扶高龄、邻里互助守望相助，在数字时代重现“远亲不如近邻”的传统温情。除此之外，崇贤街道上线“崇享汇”积分物资，让爱心可以储存、兑换；东湖街道打造“好邻里好书房”，筑牢精神养老阵地；南苑街道深耕中医康养，打造 “五好健康生活圈”；乔司街道探索“物业+互助”巡访帮扶，守住老人安全底线；塘栖四方协同、星桥青老相伴、运河“奶奶+帮帮团”闭环派单。
“好邻里”互助养老服务养老互助体系建设，是临平区为老服务的生动实践。近年来，临平区以深化改革创新为动力，持续完善多层次养老服务体系，着力打造“家门口”幸福养老新格局，。临平健全养老制度保障，每年落实约1.13亿元养老资金，用于发放高龄津贴、“爱心卡”服务补助资金、养老服务机构建设和运营补助等养老服务等，多维度提升老年人生活质量。全区基本形成“15分钟养老服务圈”，建成169家居家养老服务（照料）中心和169家老年助餐机构，日均助餐超5000人次，基本形成15分钟养老服务；圈；依托“爱心卡”为老年人提供多元上门服务，推动长护险和养老护理补贴相互衔接，逐步形成“医康养护助”融合服务数字化应用体系。同时培育养老护理专业队伍，提升照护能级。成立区养老产业发展联盟，全区累计引育区内各类型养老服务机构320余家。推进居家适老化改造工作，2024—2025年完成改造并通过审核2471户，发放补助1862.64万元。制定《“好邻里”互助服务供需清单及指导价格》，厘清普惠公益、低价有偿、专业个性三类服务边界，并明确收费标准。其中，日常探访和安全问候等基础帮扶实行无偿供给；出行接送、医疗陪护、保洁维修等简单服务实行低价运营，收费标准低于市场价20%—40%；居家康养、短托照料、慢病管理等个性服务，由专业力量参照市场定价提供。与此同时，并通过信用评价、绩效考核、数字化监测等方式强化养老服务监管，不断提升养老服务品质。
临平区民政局相关负责人表示，本次“敬老月”主题活动，持续深化了旨在深化“好邻里”互助养老品牌建设，切实展示银发经济消费季成果，把惠老政策、邻里温情、优质服务养老体验送到老年群体身边，擦亮临平“幸福民政”金名片。从“养老”迈向“享老”，从单向管理走向邻里互助，“好邻里”已经成为临平区一张温暖的民生名片。下一步，临平区将持续擦亮打磨“好邻里”互助养老临平服务品牌模式，完善“政府引导、多方参与、资源共享”的养老服务生态，让每一位老年人在家门口就能感受邻里暖意，安享幸福晚年。
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