“杭州的温度，藏在地铁的温柔里。”
坐轮椅的东北女孩含含，随男友来杭州后的1年多时间里，杭州地铁工作人员默默记着她上下班的时间，每次在她上地铁时都会主动铺好踏板，给了她一份对杭州的依恋。
“杭漂”轮椅女孩的顾虑
被杭州地铁稳稳地接住
2004年出生的含含和男友住在创景路地铁站附近，每天通勤都会在三坝地铁站换乘，单程通勤时间50多分钟。
含含去年3月从老家辽宁沈阳来到杭州，起初有过很多担忧：“找不到工作怎么办？出行不方便怎么办？”
如今，含含在杭州工作生活已经一年多。她说，之前所有的顾虑都被“杭州地铁”稳稳接住了。
男朋友从事电商运营工作，含含来杭州后跟着他干起了电商主播。
“我是先天性运动神经受到压迫，无法正常行走，一般都是坐轮椅出行。”含含向记者提到，以前在老家，都是在家人的陪伴下打车或者私家车出行，没想到在杭州能够实现独自搭乘地铁出行。
“身为一个‘杭漂’的残疾人，最头疼的就是出行。”含含说，刚开始上班那几天，男朋友不放心，会接送她。
没想到，一到创景路地铁站，就会有工作人员引导，主动提供踏板，让她“畅通无阻”。
受访者供图
每天中午，含含出门坐地铁，会凭借残疾证，先到地铁站客服中心换取免费的单程票。客服中心工作人员随即同步信息，现场工作人员引导她顺利通过安检，搭乘垂直电梯至站台层乘车。
受访者供图
站台岗的工作人员准备好踏板，并和含含目的地车站进行联动，提前打好招呼，同步车辆编号、车厢号等信息，以便在她下车时做好接应。
晚上8点过后，含含下班返程，无论多晚，地铁站工作人员都会等着她。这是一年多来，他们之间形成的默契。
日复一日的温暖“接力”
给了她留在杭州的底气
“创景路站的服务意识、服务水平，是我坐过的所有地铁里最好的，他们贴心地记得我的出行时间、目的地车站，会提前为我准备踏板。”更让含含感动的是，有时候遇到高峰期出行，车站工作人员有事忙不开，没办法完全照顾到她，没想到在返程的时候，却遇到了意外的暖心一刻：本来该下班的值班站长和站务员也会专程在站台等她，特地说一句“对不起”。
对于创景路站的工作人员来说，一年多来，记着含含的上下班时间，已经变成了一种牵挂。
在含含的印象里，有一次晚上下班后她去打理头发，到地铁站晚了，车站接应的工作人员问她是不是加班了，“他们就像朋友一样关心我，我感觉一天的疲惫都消散了。”
受访者供图
对普通人而言，上下地铁只是几秒钟的日常，对轮椅出行的乘客来说，这一块踏板是跨越障碍的桥梁，更是一座城市包容温度的具象体现。
“本来可能待1个月就走，是这块踏板把我留下来了。”含含说，如果出行不方便，她根本没办法在这座城市生活。
受访者供图
这或许是地铁工作人员的日常工作，却温暖了含含一天又一天，也是她留在杭州的底气。为此，含含特地给创景路站的工作人员送了一面锦旗。
在评论区，有人喊话含含定居杭州。含含笑着回应说：“杭州很包容，生活很舒服，居住在这里幸福感很高，我和男朋友努努力，争取早点买一套属于自己的房子。”
来源：潮新闻 记者 陈薇 通讯员 李易璇
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