语言不通、人脸识别过不了？
莲都这个涉外服务
外籍友人连连点赞
近日，意大利籍人士Nancy女士计划在莲都开办一家外贸公司。因不熟悉国内商事政策与办事流程，且存在语言沟通障碍，她初次来到莲都区行政服务中心政务大厅咨询公司注册业务时十分焦急。
中心工作人员见状主动靠前、贴心服务，借助翻译软件破除语言壁垒，细致讲解企业开办“一件事”办理事项，让Nancy女士全面掌握莲都外资企业注册的相关流程与要求。
办理过程中，Nancy女士因外籍身份无法完成浙里办账号人脸识别核验，业务办理一度受阻。工作人员耐心安抚其情绪，主动对接第三方技术单位，多方尝试、反复调试，最终成功协助其完成账号注册，顺利办结全部手续、领取营业执照。
“从材料审核、信息录入到流程办结、拿取证照，工作人员全程细致指导、耐心讲解，让我真切感受到了中国政务服务的高效便捷，也深深体会到了莲都工作人员的温暖与热心。”顺利办完业务的Nancy，对莲都优质的政务服务频频点赞。
一直以来，莲都区政务办坚守“为民、便民、利民”服务理念，常态化推行帮办代办、免费复印、延时服务等暖心举措，丰富政务服务供给，精准匹配企业群众个性化、多元化办事需求。截至7月底，中心工作人员今年已累计为群众提供延时服务700余次。
为进一步延伸政务服务触角、打破地域服务壁垒，莲都区创新推出“山事通办”服务模式，在政务服务大厅、碧湖镇、联城街道设立3个专属服务窗口，累计提供各类服务1380余次。
同时，深化“政银合作”模式，联合莲都农商银行等金融机构拓展政务服务阵地，设立38个合作服务网点，五年来已累计开展帮办代办政务服务事项5.6万件；；常态化举办“莲捷办”政务集市活动38场，服务覆盖全区14个乡镇（街道），惠及群众5000余人次。通过全方位、无盲区、多元化的服务体系，切实让企业群众享受到便捷、高效的政务服务，持续擦亮莲都政务服务品牌。
下一步，莲都区政务办将以效能作风建设为抓手，结合“市区一体化”的政务服务体系建设要求，依托完善的便民服务体系，不断优化政务服务流程、破解群众和企业办事痛点堵点，持续推动政务服务提质增效。
来源：莲都发布
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