文晖街道微力量织密 “大平安”

一杯清茶解心结，协商议事暖民心

图|文晖和茶馆

在胜利社区诸葛龙吟院 “和茶馆”，一场 “煮茶论和” 协调会温情开展。小区专员搭台、“和事佬” 主理，居民代表围坐一堂，用便签纸梳理诉求，以 “望闻问切” 调解工作法精准破题，不到 90 分钟就达成地下车库管理共识，让邻里矛盾在茶香中化解、在协商中解决。

图|文晖和茶馆

这份和谐，源于文晖延续近20年的群众自治实践。从打铁关社区5位热心大伯自发成立杭州市首个 “和事佬” 协会，到如今58人的专业调解队伍，“和事佬” 始终扎根基层、服务群众。过去一年，累计调解各类纠纷320余起，访源类纠纷同比下降49.77%，成为守护邻里和谐的 “暖心桥梁”。

今年以来，街道创新推行小区专员 + 小区和事佬联动模式，依托 “五张清单” 精准掌握民意，把 “和茶馆” 矛调阵地延伸至居民家门口，实现服务群众 “离得近、叫得应、办得好”；同时发挥社区监察工作联络站 “前哨” 作用，通过 “站长接待日”“廉情民意面对面” 听民声、解民忧，以基层监督护航民生福祉。

基层治理，藏在每一份 “微力量” 里

针对辖区 3 万余名外卖骑手这一新就业群体，文晖街道 2021 年成立全省首个美团外卖骑手流动党支部，组建 “骑士汇” 志愿服务队；2024 年上线 “文晖小哥铃” 小程序，800 余名骑手化身 “移动网格员” 实时上报隐患；2025 年推进 “平安骑手” 共育计划，超 2000 人加入 “晖动力” 义警队伍，用奔波的足迹织就一张覆盖街巷楼宇的 “移动平安网”。

基层是法治浙江的 “神经末梢”，亦是检验治理成效的 “试金石”。文晖街道始终坚守 “以人民为中心” 的基层法治核心，把法治理念融入基层治理全过程，让 “遇事找法、办事靠法” 成为群众自觉，以润物无声的法治力量筑牢基层善治根基。

接下来，文晖街道将续深耕基层治理创新，激活多元共治活力，用更多有温度、有力度、有精度的举措，守护辖区平安和谐，书写新时代基层治理现代化的文晖答卷。

来源：浙江日报