全国首台身份证全量业务“全国通办”自助终端在临平落地应用

“我是四川人，身份证要到期了，今天在自助设备上更换一下，3分钟就搞定流程，特别方便。”市民郑小辉提交完身份证换领最后一步操作，开心地说道。

郑小辉的便捷体验，得益于全国首台身份证全量业务“全国通办”自助终端在临平落地应用。自助终端整合了身份证办理、临时身份证办理、身份证核验三大类9项高频业务，无论申请人户籍地在哪里，只需跟随语音提示自助操作即可完成申请。

日前，从临平公安政务服务中心看到，4台身份证全量业务“全国通办”自助终端设备前，不时有市民前来办理业务。来自安徽的徐先生在临平工作，近期不慎丢失身份证，他在拍照室完成现场拍照后，来到设备上点击“身份证受理”模块，选择“证件丢失补领”，输入身份证号码和姓名。在语音指引下，5分钟就完成了全部补办手续。

“前些年我也丢过一次身份证，那时候只能去人工窗口排队叫号，刚好赶上换证高峰，光排队就等了半个多小时。”徐先生感慨道，如今自助终端的落地，让办事效率提升了不止一个档次，真正做到了省时又省心。

2025年恰逢身份证换证大年，为此，我区提前一年谋划、主动作为，与公安部第一研究所深度合作，成功破解了省外居民自助办理身份证的难题。这既是临平区公安分局深化政务服务改革的创新举措，也与“数智临平”建设深度融合。区公安分局出入境管理大队教导员丰晓莹介绍，“我们对原本仅面向省内居民的自助办理设备进行系统升级，通过打通系统壁垒、实现数据链贯通，最终打造出这台可面向全国居民的自助终端。”

2024年12月，全国首台身份证全量业务“全国通办”自助终端在临平落地试用。2025年，临平的这台身份证自助终端亮相省公安厅新技术装备展，相关工作介绍得到了全省各地同行的一致认可，随后逐步在全市、全省范围内推广。同年6月，自助终端实现临平全区全覆盖。

“目前，这类身份证自助终端已在全省推出114台，其中，杭州51台。无论在杭州市、浙江省乃至全国，这都是首台实现身份证全量业务‘全国通办’的自助终端。”丰晓莹介绍，去年临平区共办理身份证14万张，其中通过自助终端办理的有10万张，自助办理率达到71%。自助终端的推广应用，不仅显著改善大厅秩序，更大幅提升群众办事效率。

据统计，今年临平全区将迎来3.5万人换领身份证需求，叠加其他各类换证需求，近期已逐步进入换证小高峰。丰晓莹表示，目前覆盖全区各个镇街的自助终端，能够从容应对换证高峰，持续为群众提供高效、便捷、贴心的政务服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。

来源丨临平区融媒体中心

记者丨杨荣