“但我真没招了…” 最近，他们收到一份投诉件

近日，余杭区消防救援大队一大早收到了一封“投诉举报件”，大家不由心头一紧。细看内容，在场所有人都笑了，其中一位工作人员说：“这是我收到过最可爱的一封‘投诉件’。”

“投诉件”内容如下：

“想到马上周末忍不住轻哼起来”“但我真没招了”“如天使般降临”“闪耀着金色光辉”……写信人讲述了自己遇到的突发状况，感谢了消防员的帮助和仓前派出所的警察，最后点赞杭州这座城市，字里行间满是朝气与可爱。

看完之后，“投诉件”秒变“感谢信”，余杭大队的工作人员们都松了一口气，“见过表扬信，收过锦旗，但第一次被投诉举报件表扬了。”工作人员王佳璐说，大家越看越觉得有意思，“写信的一定是位热爱生活、懂得感恩的人。”

烈日下，她不好意思地拨打了119

5分钟后，他们“如天使般降临了”

我们联系到了写“投诉信”的王女士，事情要从8月31日说起。上午9点半左右，她跟往常一样骑自行车去单位，没想到骑出不远就发现蹬不动了，低头一看自己的裙子被车轮夹住了。

气温渐高，手足无措的王女士急得一头汗，“路上没有别人，当时感觉好无助。”她抱着试试看的心态打了119，“我其实很不好意思，这种小事还要麻烦出警。”

报警电话里，王女士略带歉意地说：“也不是什么大事儿，但我实在没办法了。”讲明情况和定位后，仅仅5分钟，消防员们就赶到了现场。

消防员到场后发现，王女士的裙子卷进了刹车片，想取出来只能现场拆车。

上午的气温直逼36℃，“你别急，我们来搞定。”消防员安慰着王女士，开始动手拆除刹车盘。五分钟左右，王女士的裙角就被解救出来了。

“我们会拆不会装。”此话一出，大家都笑了。为了不耽误王女士上班，消防员开车带着人和车找到了一家修车摊位，恰逢无人值守，消防员就写了一张便签留给修车师傅：“你好，我们是消防队，这辆自行车麻烦您组装一下，车主人下班时间会来拿。”最后留下一串电话号码，方便摊主随时联系。

看到消防员躬身写纸条的那一幕，王女士心里暖暖的，随后打车到了单位，心里却一直惦记着“我要给他们写感谢信”。

第一次写表扬信

看完攻略误打误撞写成了“投诉件”

“以前总在网上刷到大家有困难找消防员的故事，没想到我这么小的事儿他们也很上心。”王女士今年28岁，在杭州一家互联网企业工作，这还是她人生第一次给职能部门写感谢信，完全是因为“情绪到位了”。

可是怎么表扬他们呢？王女士在社交平台上搜索攻略，一条帖子告诉她如何一步步在浙里办上“表扬”。当天一下班，王女士一下班就把酝酿半天的感谢话语用一种“日记体”的形式写了下来。

心满意足的提交之后，王女士没想到带给消防员们的是一次小“惊吓”。

9月1日，在看到了这封“活泼可爱”的表扬信之后，参与帮助的三位消防员都笑了：“能帮到她我们也很开心，这些真挚的感谢我们会一直记在心里的。”据说，这三位消防员回去就商量着学习组装自行车了。

消防员也提醒大家：

在骑自行车时，长裙、围巾等宽松衣物容易被后轮辐条、链条或齿轮绞住，导致车轮骤停，骑车人因惯性失衡摔倒。同时，骑行中因裙摆束缚难以灵活调整方向或及时避让行人、车辆，增加碰撞风险。骑行前应检查衣物是否影响腿部活动，确保能灵活操控车辆，优先选择短款或束口设计的裙装，避免宽松长裙、阔腿裤；若穿长裙，可用夹子、皮筋固定裙摆，或使用护裙装置防止卷入车轮。

资料/杭州日报、杭州市消防救援支队

文字/贾凯