富阳推出全国首个 动物园场景AI智能体

近日

在杭州市文广旅体局的指导下

杭州野生动物世界 联合 蚂蚁集团的 支付宝百宝箱

共同推出全国首个

动物园场景AI智能体

“杭小野”

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▲支付宝App扫码体验“杭小野”

这一创新性举措将人工智能技术与动物科普服务深度融合，重新定义了智慧文旅服务的行业标准，为游客带来沉浸式、个性化的智慧游园体验，标志着传统动物园向“科技+生态”融合模式迈出了重要一步。

“杭小野”除了具备游前行程规划、AI伴游、游后游历报告分享等行业智能体的标准功能外，还针对动物园这一场景，开发了一系列贴合游客需求的创新服务。

像“智能动物百科”功能，游客只需通过支付宝App搜索“杭小野”，扫描或者碰一下园区内的智能标识牌，即可实时获取动物的详细信息，包括物种习性、保护现状以及趣味冷知识。结合AI语音互动功能，游客可以随时向“杭小野”提问，如“长颈鹿一天睡多久”“熊猫的饮食习惯是怎样的”，系统将基于深度学习的知识库，即时给出生动解答，使科普教育更具交互性与趣味性。

“动物故事会”这一功能专为亲子家庭打造，“杭小野”会根据游客的位置及周边动物种类，自动生成寓教于乐的故事，如“小熊猫的森林冒险”“大象家族迁徙记”，并支持语音播放与动画展示。游客还能通过支付宝上传孩子的画作，“杭小野”将智能生成专属动物童话，为亲子家庭创造独一无二的游园回忆。

再如“AI游园地图”功能，依托高精度定位与实时人流数据，“杭小野”能够为游客动态推荐最优游览路径， 有效避开拥堵区域 。地图集成的“AR导航”功能，让游客通过手机即可识别动物场馆、餐饮设施及卫生间的位置，还能一键预约动物互动、演出座位等特色项目，真正实现“指尖畅游全园”。

杭州野生动物世界负责人表示：“‘杭小野’不仅是一个服务工具，更是自然教育的创新载体。通过与支付宝的AI技术合作，我们希望让游客在游玩过程中，更深入地了解生物多样性保护的意义，传递‘人与自然和谐共生’的理念。”

支付宝百宝箱生态合作部负责人介绍，“杭小野”是继杭州文旅智能体“杭小忆”后的又一标杆案例，未来还将持续拓展AI在文旅场景的应用，如虚拟饲养员互动、动物行为AI预测等，助力智慧景区建设。

杭州市文化广电旅游局“杭小忆”负责人认为，“杭小野”是杭州文旅场景与AI技术深度融合的一次成功探索，也是城市级文旅智能体‘杭小忆’服务能力的有效补充。通过政企共建打造杭州文旅AI服务矩阵的模式还将继续进行探索，为游客提供更深度、更丰富的伴随式服务。

即日起，大家可通过支付宝App搜索“杭小野”进入智能体界面，或扫描园区内的场馆二维码、“碰一下”智能标识牌，体验“杭小野”带来的智慧服务。

杭州野生动物世界计划于2025年暑期上线多语言版本及AR虚拟合影功能。

此外，杭州野生动物世界还计划联合支付宝百宝箱推出“动物保护公益积分”活动，游客参与互动即可兑换周边礼品或捐赠动物保护基金，进一步深化科技与公益的结合。

来源 | 富阳区融媒体中心（记者 孙莹 通讯员 袁晓琴）