拱墅“15分钟就医服务圈”持续完善

时间的“刻度”量化了实干的“温度”。过去一年，拱墅区持续推进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，完成4家社区卫生服务中心（站点）建设项目，关注“一老一小”群体健康，打造“幼有善育”生育友好品牌，建设认知友好型社区，不断擦亮健康底色。

全面焕新升级

筑牢基层医疗网底

硬件投入、软件提质、能力提升，近年来，不少拱墅居民发现，家门口的社区医院有了新变化。经过全面升级的社区卫生服务中心，正在为大家全力打造舒适的就医环境和贴心服务。

“这里重新装修过了，环境比以前好很多嘞！”“一进来还挺明亮的，椅子坐着也挺舒服的，看病的心情都好一些了。”

走进焕新升级的体东社区卫生服务站（潮鸣分中心），宽敞明亮的大厅，处处彰显着整洁、安全、舒适，前厅工作人员面带微笑，耐心地为前来咨询的居民指引方向，提供便利服务。

跟随着工作人员的脚步往里走，只见候诊大厅、药房、全科诊室、两慢病一体化门诊、中医诊室、口腔诊室、B超室等功能区块已全线升级。为提升患者的候诊体验，大厅内有序放置候诊沙发椅，还设有自助饮水机、急救药箱等便民设施，同时安装智能设备，循环播放宣传视频，方便患者等待时观看。

为了破解传统医疗服务的时空限制，提供更加便捷智慧医疗，该站点还打造了数字生活服务场景——“24小时健康云诊室”为居民提供全天候的咨询问诊及配药服务。

“电脑点一点，就有医生跟我视频问诊，就能配到药，真是太方便了，我以后再也不用担心下班回来晚，没法看病配药了！”家住潮鸣街道中江花园的吴女士（化名）在体验完“24小时健康云诊室”的功能后，开心地说道。

“不仅提升了硬件设施，中心更在服务理念上实现了突破。全体医护人员将以更加饱满的热情和专业的态度为居民提供更加全面和专业的医疗服务，优化服务流程，确保患者能够享受到高效、便捷的就医体验。”中心主任周斌锋说。

体东社区卫生服务站（潮鸣分中心）旧貌换新颜、服务再升级是拱墅区为辖区居民提供更好基层医疗服务的一个缩影。在过去的一年里，拱墅聚焦优质、普惠、便捷，加快推进基层建设提档升级。顺利完成拱宸桥街道社区卫生服务中心、体东社区卫生服务站（潮鸣分中心）、东新分中心、三塘北苑社区卫生服务站提升改造项目。通过综合考虑人口密度、服务体量、居民需求等实际因素，增加服务单元、增强人员力量，更好满足了居民基本就医需求。

在提升改造过程中，通过添置健康智能小站、配置疫苗智慧储发系统、设置数字中医馆信息化模块等现代化智慧手段，优化服务流程、缩短就医时间、增强医患互动，为患者提供更加便捷、高效、个性化的就医体验。

在提升改造后的中心站点中同步设置了养育照护中心、日间照料中心、“医防护”一体化儿童健康管理中心等，开拓服务内容；在站点增设B超室、检验科等服务项目，缩短医疗服务可及性的距离，进一步完善了“15分钟医疗服务圈”。

关注“一老一小”

更好守护“朝夕”美好

“一老一小”，一头连着“夕阳”，一头接着“朝阳”，关乎千家万户的幸福。立足当前人口老龄化加剧现状和人口长期均衡发展目标，拱墅区积极探索“一老一小”健康服务新路径，组织开展系列项目，提供高质量、专业化和精细化的健康管理服务，提高辖区群众对“幼有善育”“老有康养”的感知度和满意度。

“刘医生，我怀上了，终于要当妈妈了！”过去的一年，最让康桥街道社区卫生服务中心生育咨询门诊刘艳主任欣喜的，便是接到一个又一个“好孕通知”。其中一通报喜电话来自康桥街道居民方女士。

原来，在有了要宝宝的想法后，方女士自己查出是多囊卵巢综合征，丈夫又查出弱精，让她深感焦虑和担忧。为了帮助他们，主治医生刘艳专门制定了一套全面的治疗方案。在医生的悉心指导下，方女士开始了治疗之旅：定期到医院进行卵泡检测，以确保医生能够及时了解她的身体状况；按照医生的建议，积极调整生活方式，保持良好的作息和饮食习惯，最终成功怀孕。

如今，越来越多像方女士这样的家庭，在“生育咨询门诊”的助力下，成功接好“孕”。据了解，过去一年，拱墅在天水武林、康桥、祥符3家街道社区卫生服务中心开设示范型生育咨询门诊暖心助孕，提供优质、专业、连续的助孕咨询指导医疗服务以及生育关怀等暖心助孕服务，为备孕群众提供各种生育指导服务超过1000人次，95人通过生育指导顺利怀孕。

生育咨询门诊喜事连连，精彩纷呈的婴幼儿养育照护技能课堂及活动也收获了满满好评。以婴幼儿健康需求为核心，拱墅持续着力打造“幼有善育”生育友好品牌，全省率先推出婴幼儿家庭养育技能提升项目，为辖区婴幼儿家庭提供全方位、立体式指导服务。2024年，区婴幼儿养育照护示范基地开展养育活动316场，街道社区养育小组活动开展养育活动课1449场。2022年10月-2024年12月底，每周2场的养育技能专项指导课程开展活动231场，服务家庭1000组次；好妈妈营养教学厨房定期开设围绕4-6月龄辅食添加、大月龄食育课等开展活动315场。

与此同时，聚焦“老有颐养”，拱墅全面开展老年人认知筛查干预项目，为老年人点亮记忆之光：开发完成全球首个多模态人工智能筛查干预平台，通过支付宝嵌入“老年认知筛查小程序”，仅需8-10分钟即可完成筛查；组建老年认知早期筛查和认知高风险干预两支志愿者服务队伍，聘请浙江大学专家团队开展技术指导和质量评估；在小河湖墅街道社区卫生服务中心成立全区首家社区记忆门诊，打造集认知障碍、神经内科、心理科、慢病管理和照护等多领域于一体的诊疗体系，为患者提供专业、全面、便捷的认知障碍诊疗服务；今年以来，在朝晖、大关、长庆、潮鸣四个街道全域开展老年认知早期筛查，共筛查20404人，对筛查出的1607名认知高风险老人进行非药物干预。

志愿者在朝晖街道城南社区开展认知训练课堂（非药物干预）

全区首家社区记忆门诊在小河湖墅街道社区卫生服务中心正式揭牌

从基层医疗硬件、软件的全面升级，到生育支持政策的深入人心，再到关爱“老、幼”弱势群体的温柔守护……拱墅用心用情为这座城市的每一个家庭编织了一张健康保障网。

下一阶段，拱墅将持续优化服务内容和形式，扩大服务覆盖面，全面提升群众满意度和幸福感。

来源：拱墅发布