抵制老年消费陷阱 浙江为老年人推出“放心消费第一课”

省消保委供图。

今年10月是我国第15个敬老月。10月24日下午，“放心消费第一课进老年大学”活动在浙江老年大学正式启动。活动以“智享消费 乐享银龄”为主题，旨在加强老年群体消费权益保护力度，推动“消费环境最优省”建设红利更多地惠及老年群体。

2023年，我国中老年消费市场规模已达到14.4万亿元。今年1月，国务院办公厅专门印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》。不过，随着银发经济驶入“快车道”，侵害老年群体消费权益的问题日益突出。浙江省委老干部局副局长赵壮志说，在信息爆炸的当今时代，老年人对海量信息的甄别能力相对较弱，更容易成为虚假广告和诈骗行为的受害者。

目前，浙江老龄化程度日益加深。2023年末，浙江省60岁及以上老年人口1339.40万人，已占总人口的26.17%。浙江省市场监管局党委副书记、副局长方文军表示，消费引导教育是消费者权益保护的第一道防线。此类活动，可以帮助老年消费者消除“信息不对称”“数字鸿沟”等问题，助力老年人智享消费，乐享银龄。

活动现场，浙江省消保委组织了省消费教育基地中国电信浙江分公司、浙江省浙地珠宝有限公司，省消保委专业委员会有关方面的专家，针对电信消费、旅游消费、珠宝消费，为消费者送上了干货满满的知识分享和贴心暖心的便民服务。浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金、中国电信浙江分公司客户服务部总经理李梁向浙江老年大学赠送了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》宣传册和《消费科普知识》手册。

针对近年来多发的电信网络消费诈骗，中国电信浙江分公司工信部行业反诈工程师王薇钠通过典型案例，提醒老年消费者警惕话费慢充、AI换脸、冒充公检法、航班延误、投资理财、“百万保障”等骗局，结合现场答题活动，强化老年消费者防诈反诈意识。

飞猪旅行监管合规总监钱海江介绍了旅游中需要防范的“坑点”，通过线下预定、线下退款、异常低价等常见消费侵权案例分享，提醒消费者在预订酒店住宿、机票退改签、旅游现场留证等方面的注意事项。

据悉，下一步，“放心消费第一课”暨“智享消费、乐享银龄”活动将向全省推广，努力建设成为服务老年消费群体的贴心、暖心品牌。

来源：潮新闻 记者 全琳珉