杭州余杭的“无声”门店 托起52名聋哑人的幸福生活

“叮”一声，傍晚6点，位于余杭区欧美金融城一楼的一家头疗店自动玻璃门开了。走进店铺，理疗师玲珑微笑着指引顾客放好背包衣物，然后拿出项目表用手指点了点，跟顾客确认了预约信息。接着，她用简单的手语引导顾客换鞋上楼，全程很安静。

这是一家由聋哑人服务的洗头店，无声的服务是一种很特别的体验。

护理过程中，玲珑递来一块绿色牌子，牌子的两面分别刻着“轻一点”与“重一点”，在护理过程中如感到力度不适，用它直接指示就行。接着，她又递来另外一块牌子，上面印有几种洗发水，客人可以任意指定其中一款。

头疗店老板刘宇说：“店里目前聘用的技师都是聋哑人。”

问其原因，背后有一个温情的故事。

2019年，刘宇在一家普通的美发店工作。一个偶然的契机，店里来了一位聋哑人求职。在试用过程中刘宇发现，她专注力高、学习力强，还能敏锐捕捉客户的情绪变化。

“通过与她接触，我了解到聋哑人常年使用手语，并且擅长通过观察他人面部表情来解读唇语。有时客人一个小小的皱眉，她们都能发现。在服务行业里，这种能力实在太宝贵了。”刘宇说。

这位聋哑人名叫王逸欣，是宁波人，来刘宇工作的美发店应聘时，正处于人生低谷。她告诉刘宇，自己毕业于浙江特殊职业教育学院，这是一所主要培养残疾人高级技能人才的普通高等职业院校。作为聋哑者，她和同学们常年面临工作不稳定、流动性大的困境。

刘宇得知这一情况后，陷入了沉思。

2021年，刘宇毅然带着王逸欣和她的三位聋哑朋友搬到余杭住下了。他们在出租屋内一起寻找创业机会、摸索创业路径，最终决定做一门聋哑人擅长的、专业的、最好还能长久的生意。

于是，这年的11月，他们在余杭的欧美金融城开出了第一家店，不到半年时间，又开了第二家、第三家店……截至今年7月，他们已经在杭州开了8家门店。

“在我眼里，她们同普通人是一样的。事实证明，就美发行业来说，她们甚至可以比一般技师干得更细致。”刘宇说。

目前，刘宇的8家门店共聘用了52名聋哑技师，技师的福利待遇与行业内其他技师一样。针对聋人学车要去外地的困扰，今年7月份，刘宇还为员工们找好了合作驾校，可以提供特殊学车路线和特殊驾车培训。如今，他们可以在杭州本地学车考驾照了！

32岁的王逸欣是店里的第一位聋哑员工，如今已经是分店的一名股东了。她笑着用手语比划：“在这里工作很快乐很幸福，以后也会一直在店里做下去，和大家一起成长。”旁边的店长看到了，便打趣道：“她现在交了男朋友，房子也已经买好了！”

来源：余杭区融媒体中心