残疾人之家“好家长”——张燕：坚持残障服务十八年

第二届浙江省

残疾人之家“好家长”

为弘扬残疾人之家负责人爱岗敬业、无私奉献的精神，激励引导全省残疾人之家管理人员向榜样看齐，持续推进我省残疾人之家高质量建设。省残疾人福利基金会在全省开展了“残疾人之家好家长”评选活动，评选出10位“浙江省残疾人之家好家长”，让我们一起来看看这些“好家长”的暖心故事吧。

张燕

杭州市拱墅区祥符街道残疾人之家

张燕自2005年开始以志愿者身份进入残障服务领域，而今立足行业已有十八年。她带领的团队秉持“城市有爱、生命有光”的愿景，在杭州市拱墅区残联、拱墅区祥符街道的指导和支持下建立了心智障碍者全生命周期服务模式。

入户访视永不打烊

在服务的过程中，张 燕坚持扎根专业，建立以个案为基础、家庭为中心、社区为载体的全生命周期支持系统。

祥符街道残疾人之家所在的映月社区是一个由经济适用房和廉租房组成的新型社区，也是杭州市最大的廉租房集中小区，人员情况十分复杂。张燕在了解社区实际情况后，和团队用四年时间进行了入户访视，及时掌握社区内残疾人的家庭基本情况并为每位个案建立了家系图。

在得知其中一些特别困难的服务对象，例如：长期卧床不起的、家中有两个以上残疾人的个案，张燕主动联系争取了跨专业的服务团队以及其他资源的支持，缓解社区内残障人士以及照顾者的压力。

社区据点永远发光

在祥符，很多残障伙伴都期待每月一次的“谁来午餐”。张燕带着团队针对服务对象经济弱势、资源匮乏等特殊性，连结了街道、社区和社会上的诸多资源，以每月一次午餐会的形式，为残疾人之家和社区共融提供了友善互动的机会，也让社会公众有机会更多地认识了解这一个特别需要被看见的群体。

“爱就是在别人的需要上看见自己的责任”是张燕十八年以来坚持残障服务的态度，也正是这样的态度和使命让祥符街道残疾人之家焕然一新，并于2022年被评为“浙江省五星级残疾人之家”，被杭州市残联认定为综合型、示范型残疾人之家。同时，她也通过不同的方式将自己的服务理念、经验分享给其他的同行伙伴们。

服务生命是一件快乐的事！张燕不仅是一位对工作全力以赴、勇于创新、永不放弃的优秀工作者，更是一位无私奉献的爱心代表。她和团队用心传递温情，用爱守护残疾人共享美好生活。

来源：浙江省残疾人联合会