浙江仙居：“四叶草”联盟 帮社区群众办好民生实事

“王阿姨您在家吧？我马上就到！”这段时间，80岁以上老人高龄津贴开始申报，家住复兴路的王阿姨行动不便，台州仙居县南峰街道省耕社区专职工作者周彬倩便主动联系上门，全流程为老人提供帮办代办服务。

社区是连接群众和政府的重要桥梁纽带，是社会治理的最小单元。而社工更是联系群众、服务群众的桥梁。

仙居南峰街道共有8个社区，配备105名专职社区工作者，通过成立“四叶草”联盟，为社区提供商圈党群服务，关怀两新就业群体；落实网格平安夜巡，消除群众安全隐患；做细社区公共服务，提升“一老一小”幸福感……

毕业不久的周华富是南峰街道省耕社区的一名“四叶草”，主要负责网格内信息采集、政策宣传和消防安全工作，他经常下网格帮社区居民检查家中消防隐患，宣传家庭消防安全知识。“能把课本知识运用到日常工作中，是一件很有意义的事情。”周华富说。

南峰街道科学实施专职社区工作者精细化分类管理模式，按照“一人一档”标准收集社工学科背景、工作经历、专职技能等信息，录入信息库并实时动态更新。将群众诉求与社工进行一对一精准匹配，实现群众问题“贴心办”、急难问题“马上办”。

“王阿姨，您看着这边，我给您拍张照。”周彬倩到王阿姨家里为她拍了生活照，又帮她把自己的手机号保存下来，便于之后联系。“我年纪也大了，手机上的东西也不会弄，真是多亏了小周他们了！”王阿姨感慨地说。

此外，南峰街道在社工职责明确化、业务专业化、需求精准化的基础上下功夫，通过书记领办、干部结对的帮带制度，出台考勤打卡、社区互评的考评制度，推出成绩晾晒、绩效挂钩的激励制度，不断激发社工积极奋斗的内生动力，真正让社工们敬于群众、勤于工作、精于业务、乐于效力。

自今年6月“四叶草”品牌创建以来，南峰街道的专职社区工作者共组织17场党员志愿活动，调解了112起家庭矛盾纠纷，接待心理咨询青少年48名，常态照料放学托管儿童263名；开设书法、舞蹈、阅读等兴趣班5个，为594名老年人、残疾人提供了助餐、助医等服务，查摆解决96个消防、防汛等安全隐患。（通讯员：应芳露、滕洋）