桐乡率先探索打造全省首家县域“未来医院”

导诊数字人、在线问诊、手术机器人、AI医疗助理……数字化带来的深刻变革，持续影响桐乡医疗领域。

桐乡“未来医院”，来了！

近日，桐乡市妇幼保健院将万物互联、数字孪生等技术与医疗健康服务的全过程进行了深度融合，开启了院前、院中、院后的“全周期数字模式”，率先探索打造全省首家县域“未来医院”。

“未来医院”会是什么模样？

从踏进医院的第一步，就能享受到特别的便捷服务。

一部手机就能“通关

“签到！”日前，患者李女士带着孩子前来就诊，进入医院大厅后她在手机上轻轻一点，之后便径直来到了就诊医生的诊室门口，不多时就完成了就诊。

不用挂号，取号？

原来，李女士在来医院之前，就通过微信小程序“桐乡市妇保院”进行了预约挂号、挂号费支付及取号，进入医院后只需完成手机签到即可。同时，就诊后的线上缴费、自主开单等二十多项数字陪诊服务，也只需一部手机就可以全部“通关”，非常方便。

“小未”“小来”来导诊

另外，导诊机器人“小未”和数字人“小来”也已经在市妇保院大厅入口处 “上岗”。“儿科门诊，请跟我走。”憨态可掬的“小未”身后跟着一串“小不点”，这群好奇宝宝在“小未”的指引下，乖乖来到了门诊。

数字人“小来”的脑袋里则装着整个医院的大数据库，有疑问的就诊市民可以和它进行互动交流，解答疑问、院内导航、流程指引、常见症状分诊等，“小来”都能解决。

除了就医服务，“未来医院”的人文关怀也很到位。

医院里有个“儿童乐园”

“有些孩子会惧怕医院，因此把医院打造成宝宝们的乐园，一直是我们的目标。”市妇保院副院长沈国强带着小布，走进了医院一楼的儿科门诊候诊区。

这是候诊区？

恍惚间来到了“儿童乐园”！

蓝色的星空顶，搭配着童趣十足的桌椅及装饰，打破了很多人对医院的刻板印象。然而惊喜不止于此，候诊室北侧还有个近200平方米的儿童活动中心。

“宝宝准备好哦，下一个就轮到我们啦。”此刻，市民赵女士的孩子在儿童活动中心玩得正高兴。她打开小程序中的“排队叫号”项目，便能随时掌握门诊叫号情况，让孩子尽情玩耍的同时，也不耽误就诊。

新生儿云探视

为保护新生儿的健康，NICU（新生儿重症监护病房）采取的是全封闭式管理。几天大的小宝宝一个人住院，又不能进去看望，不少父母难免担心、焦虑。

如今，这些问题在数字技术的帮助下迎刃而解，新生儿云探视的出现，化解了父母的“相思之愁”，也还建立起了医护、新生儿、家属之间的沟通桥梁。

“宝宝刚喝完奶，睡得正香呢！”在市妇保院NICU的病房外，宝爸赵先生正通过视频探望孩子，轻轻移动头部的VR头盔，就犹如站在孩子的小床边一般，可以从不同角度观察孩子的所有动态。“一天不见，宝宝似乎还胖了一点呢。”赵先生笑着说。

“未来医院”，要让医疗更透明，让患者拥有更多主动权，让病患、患者家属、医生、护士、医疗机构管理者都能够从中获得便捷。

“最强大脑”和“数字孪生”

从市妇保院通往诊疗区的通道上，有两块大屏特别显眼，数字驾驶舱和数字孪生医院就在屏幕上清晰展示着。

“假如把医院比喻成一个生命体，那么数字驾驶舱就犹如最强大脑，借助5G、大数据等新技术，可以实时、全量、标准化地采集数据。”沈国强介绍，通过这颗“大脑”，他们可以直观了解医院门诊的预约人次、门急诊人次和平均等待时间，以及就诊趋势和高峰流量，以便于及时调整流程和医务人员的配置。

而数字孪生医院，就是1:1将医院从物理空间搬到了数字空间，通过融合医院现有的信息数据，进行三维展现，相当于是医院的实时CT图像。此外，数字孪生医院还融合了人流感应、异常行为分析，可以准确查找、发现异常人员及区位，并第一时间发出预警。

急救步入“智能时代”

数字化的到来，也助力急救步入智能时代，不断为生命提速。 “浙里急救”通过“现场-车辆-医院”及时连线，医院急诊室可以远程看到患者的生命体征、车内急救情况等，实现“上车即入院”的紧急救治。

另外，市妇保院与市第一人民医院的无人机运血首飞也成功完成，通过无人机送血，可以由原来的40分钟缩短至9分钟，效率提升了三倍，进一步保障了危重孕产妇的生命安全。

短期来看，“未来医院”将以医院实体为载体实现院内设施和服务的提升，而长久来看，“未来医院”或将打破院墙，将卧室变病房。

互联网医院“云”接诊

目前，医院的中药房，就可借助互联网医院平台，通过手机上问诊开单、线下审核，实现送中药饮片到家。另外，通过“浙里护理”平台，可以让专业护士上门为居民提供优质的护理服务，真正打通了医疗服务的“最后一公里”。

“通过‘云门诊’‘云会诊’，我们和上级医院的专家可以在“云”端无缝链接，不仅可以实现线上就诊指导及咨询，还可以帮助患者完成转诊及预约。”沈国强补充道。

未来已来，如今更多的“人本、智能、生态”的医疗卫生健康服务正在上线，将便利越来越多的桐乡人。

来源｜桐乡发布

记者｜黄明珠

通讯员 | 吴跃群

照片由受访单位提供