“专家”坐镇3年成功调解200多起纠纷 杭州钱塘区新湾街道首个个人品牌调解工作室能解群众“千千结”

“为这事我心力交瘁，谢谢您帮我解决了大难题，真的太感谢您了！”在杭州市钱塘区新湾街道人民调解委员会赵君明调解工作室，陈阿姨手握调解协议书，激动地对调解员赵君明表达着感谢。

在新湾街道，人民调解是化解居民矛盾纠纷的“第一道防线”。今年51岁的赵君明便是新湾广大人民调解员队伍中的一员。

近年来，因征迁而导致的析产纠纷明显增多，这类纠纷比较复杂，对一些特殊人群还需要上门服务。近期，赵君明便跑到监狱处理一桩析产纠纷。由于涉及的情况较为复杂，他积极在中间进行协调，前前后后十多天往双方当事人家里、监狱跑了多次才调解成功。“最后我们还通过‘共享法庭’提起司法确认申请，让调解协议书更有强制执行力。”赵君明说。

2019年，赵君明调解工作室正式揭牌，工作室以赵君明的名字命名，是新湾街道首个个人品牌调解工作室。“我当了15年的村治保主任，经常处理村民纠纷，后来又被调到街道，成为一名专职人民调解员。”赵君明说，调解工作室通过与街道各个村社的专职调解员紧密配合，成立至今，已成功调解了分家析产、交通事故、劳资纠纷等200余宗。

其中，一起“责任反转”的交通事故让赵君明记忆犹新。“是一辆公交车和电动自行车发生碰撞，那时调解协议书已经签订，由公交公司对电动自行车车主进行赔偿，后期交通事故认定书出来了，主次责任反转，导致一方欲不履行协议，但由于我们的调解协议行文无懈可击，最后保证了调解结果不被推翻，照我们的协议履行。”这起调解也让赵君明在资料准备上更加细致、完善。

因调解能力突出，赵君明曾荣获杭州市“优秀人民调解员”、杭州钱塘新区“优秀人民调解员”等荣誉，去年还代表钱塘区参加全市调解能手大比武案卷评查活动。

去年，为了把服务触角延伸到每一个村组、每一名群众，赵君明调解工作室结合街道地域特点、人口特点，在街道辖区新新湾人聚集的新宏社区设立了工作站点。

同时，为了更好地调解纠纷，只要街道有调解方面的培训，赵君明总是第一个报名。“平常也会多请教一些像律师这样的专业人士，给自己多‘充充电’。”

从事调解工作20多年，赵君明依靠自身的专业能力与丰厚的调解经验，获得新湾群众的一致好评，是居民眼中的“专家”。“只有真心地把老百姓的事当成自己的事去办，才能做好调解工作。”他始终用一颗真心来化解民忧，为新湾高质量发展助力。

“最近几年，关于交通事故的调解越来越少了，这是好事。”赵君明告诉记者，近几年街道在平安建设工作方面取到了明显的成效，交通事故纠纷的调解数量逐年减少，百姓的法治意识逐渐提高，对此，赵君明感到很是高兴。

基层调解工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，正是有千百名赵君明这样的人民调解员，才架起了街道与群众心灵沟通的桥梁，做到“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交、为民解烦忧”。

（通讯员：钱圆）