工行浙江示范区支行开展防诈骗安全演练 当好金融防诈“守门员”

近日，工行浙江长三角一体化示范区支行营业部在班后组织了一场主题为防诈骗的安全桌面演练，进一步提高网点营业安全管理，确保客户生命财产安全，提高员工对于突发性安全事件的应对能力。

首先，该行营业部经理模拟相关现实情节，对员工进行了抽问，“现金柜一号柜员正在为客户办理汇款业务，此时跳出风险预警提示，我们应该如何去做？”、“现金柜员应先前进行汇款的五必问，后若发现异常情况，应该以授权为借口，让客户稍等，报告现场经理。现场经理若判断为电信诈骗，应该前来一起劝阻客户，并报告网点负责人。网点负责人得知此事之后，应该对该比业务进行再次核查，如果确实属于电信诈骗，将客户指引至理财室，对其宣讲安全反诈形势，如果执意要办，则拨打110。”……一问一答的方式，让员工们对防诈骗有了初步的认知。

根据工行浙江长三角一体化示范区支行营业部主任层层推进的情景，员工们有条不紊地讲述着自己的观点。作为银行工作人员，如果真的遇到客户资金已经转出受骗的，应该立刻拨打110转接嘉兴反诈中心电话，或是直接拨打82234567，要求反诈中心对账户进行止付。

此外，这次安全演练还邀请了工行嘉兴市分行保卫部门专家参加指导，在仔细观看了工行浙江长三角一体化示范区支行营业部关于此次防诈骗演练的过程之后，专家指出了最近较“热门”的反诈骗形式和对于个人、对公账户开户的警惕情形，进一步提升了员工们的安全防范意识。

通过此次演练，该行员工不仅提高了自身的安全防范意识，增强了应对突发事件的处置能力，也夯实了工行浙江长三角一体化示范区支行的安全防控基础。（通讯员：李樊霏）