衢州：“反诈女掌门” 戴桔晶

“我现在每天起床后的一件事，就是照镜子看看自己的头发又白了多少。”36岁的戴桔晶半开玩笑地对我们说，其实这句话中也流露出她对工作的操心。戴桔晶于2006年参加工作，从事了7年的刑侦工作，是衢州市公安局刑侦支队侦查大队教导员，参加反诈工作已有三个年头。她从最初的“看一看、跟一跟”，到如今成为负责全市电信网络诈骗犯罪预防、宣传、反诈联席会议组织的“反诈女掌门”。这一路上，除了工作艰辛之外，她更深切地认识到防范电信网络诈骗工作任重而道远。

快一点，再快一点

“当前电信网络诈骗案件的迭代升级实在太快了，我和我的团队只要稍微喘口气、歇歇脚，就会被狡猾的犯罪分子甩开距离，”戴桔晶回忆，“2019年我们在银行ATM机上张贴当时盛行的几类电信网络诈骗防范提醒宣传语，结果过了6个月，这类电信网络诈手法就已经被淘汰了、不盛行了。”

为了让公安机关的反诈预警、宣传能够跟上节奏，时刻“保鲜”，戴桔晶和她的团队会分析一个时间段内衢州发生的各种电信网络诈骗案件，从中提炼出高发类型，第一时间开展分析研判，之后从全市250万人中找出各类高发案件的不同易受群体，开展精准防范、预警和止损。2020年6月起，衢州突然出现冒充领导诈骗类案件，此类案件以往并未发生过，如不及时预警，一旦蔓延开来，很可能对群众财产安全造成巨大威胁。戴桔晶立即带领团队放弃休息时间，对已发的三四起零星案件开展研判，最终归纳出该类案件的形式流程，及主要针对村干部和基层单位公务员的特点。戴桔晶随即依托反诈联席会议制度，迅速通过市委政法委及联席办通知各机关单位、村居网格，使得该类发案得到有效遏制。

之后戴桔晶在对该类案件进行继续追踪时发现，由于之前的诈骗套路被得到有效防范，诈骗分子又将受众群体转向基层涉村镇企业、合作社，她立即再次调整预警范围，及时针对新的“易感人群”发送预警。戴桔晶说：“我们就是在和诈骗分子抢时间，他们休息了我们就加班加点不休息，等案件大量发生了我们再去宣传案件本身，那意义就不大了，我们要的是在案件初发甚至还未发的时候就抢占先机，对诈骗的手段进行宣传预警。”

正是由于她的这种执着和细致，在2020年全国“冒充领导诈骗”类案件高发、部分地区出现爆发的大形势下，衢州该类案件全年仅发案10起。

防一个，再防一个

众所周知，对于电信网络诈骗案件，事前防范的效果远远好于事后打击，如何有效地防发案、控发案、降发案，就成为了摆在戴桔晶和她的团队面前的最大课题。“电诈的防范和别的案件不同，因为作案手法实在太多了。”戴桔晶向我们介绍道。这就要求她和团队针对不同领域、不同群体有针对性地设计不同的防范举措，还要协调不同的部门，这个工作量是非常大的。说话间，她又接听了一个电话，是关于打通金融行业数据壁垒的，类似的对接协调电话，她每天要接听上百个。

在采访中，我们几次听到办公室外的工位上传来略带沙哑的嘶喊声，戴桔晶说，这应该是她的同事在劝阻即将转账的受骗群众。

今年7月初，一位老太太走进浙商银行想要转账，银行工作人员上前询问，发现存在较高的涉诈风险，于是第一时间通过建立的联动群与戴桔晶的团队取得了联系。通过了解，戴桔晶迅速判断这是一起典型的“冒充美国大兵”诈骗手法，于是她一方面迅速联系属地派出所民警前往现场对老太太进行劝阻，另一方面马上协调金融部门对老太太的账户进行保护性止付。不料，这名老太太回去后再次被所谓的“美国大兵”洗脑，第二天又来到了某农村信用社网点准备转账，银行工作人员发现了异常，再次联系了戴桔晶。职业的敏感让戴桔晶立即告知银行先稳住老太太，同时再次通知辖区派出所前往现场，老太太对到场劝阻的民警并不领情，不仅不愿离开，还责怪民警干预自己的私事。最后戴桔晶和民警通知了老太太家属，费了九牛二虎之力，才彻底让老太太明白这是一场诈骗。

“类似的案例还有很多，”戴桔晶说，“有时候我们明明发现群众正在被骗，打电话过去他们却不相信，以为我们才是骗子，这种时候我真恨不得自己能插上翅膀飞到现场。”

一个“防”字说起来简单，但做起来着实不易。在戴桔晶这里，仅一个办公室近半年打出的预警电话就有8万3千多个，这些电话使得4万余名即将“咬钩”的潜在受骗群众免遭诈骗，其中包括一起即将发生的涉案3000余万的诈骗案件，止付金额3.28亿，成功冻结涉案资金1.68亿，涉及账户3582个。虽然成效显著，但是这项工作并非一劳永逸。

“在当前的社会面上，想要百分百防住所有的电信网络诈骗是不可能的，但我们会尽自己最大的努力，少一个群众受骗对我们来说都是成功。”戴桔晶深有感触地说。

学一点，再学一点

当问及做反诈工作的最大感触，戴桔晶对我们说了四个字——本领恐慌。

三年前，戴桔晶主要是和传统侵财犯罪打交道，对电信网络诈骗只知道个大概，等真正接触了才发现，电信网络诈骗的许多手段是很专业的，需要有很强的专业知识作为支撑。“如果连我们对这些专业知识都不了解，那就会跟不上形势，分析的专业性、预警的精准性和时效性也会大打折扣，所以我不断告诉自己要多学，只有真正懂，才能更好地防。”戴桔晶说。

为此，她开始了疯狂的“加油”和“充电”，重点针对反诈工作中会用到的传播学、心理学、金融学等学科，还对宣传技巧、研判手段、群众语言、网络技术等专业知识进行恶补。她不仅到各个部门向专业警种请教学习，将听到的、问到的与自己的反诈经验结合起来，还买了书，下载了PPT，收集了相关资料，甚至自费购买了网课，利用空余时间进行学习。“我觉得现在的我和以前相比变化还是很大的，在工作中遇到需要解决的问题时上手更快了；遇到难题和突发情况时更沉着、更有底气了。但始终没变的是做好反诈工作的决心。”戴桔晶笑着说，她感觉自己在许多工作细节上做的还不够，还准备进一步充实自己，多学些网络、统计方面的知识。

在采访进入尾声的时候，戴桔晶说她其实还有个小愿望，这几年来她做的都是统筹协调、研判分析、预警宣传等工作，她一直想有机会能够冲上一线，自己办几个电诈案件，她觉得通过自己一步步走流程、和嫌疑人面对面地交锋，可以更加直观、深入地从另一个角度了解电信网络诈骗，这对她做好反诈工作应该会有更大的帮助。正是因为对工作的这种执着、坚守和将人民利益摆在第一位的态度，戴桔晶和她的团队成员们才能为衢州电信网络诈骗治理交出了一份高分答卷——衢州电信网络诈骗发案由去年6月的“增幅位居全省第一”变为今年6月的“降幅位居全省第一”。（通讯员 吕毅恒）

来源：衢州公安