工行浙江示范区支行：辅导企业做好名录登记 提升外汇服务水平

工行浙江示范区支行积极响应外管局外汇管理“放管服”改革，落实名录登记辅导员工作，辅导企业做好名录登记，提升外汇服务水平。

近日，某企业财务人员来电咨询有关货物贸易名录办理的事项，浙江示范区支行外汇客服经理耐心解答，并将名录登记的流程仔细告知企业，同时将外管局下发的《货物贸易名录登记操作指南》发给企业。由于该企业经办财务人员年纪较大，对电脑操作不太熟悉，几次尝试后再次来电告知客服经理未能成功办理名录登记。该行国业部高度重视此项工作，经和客户沟通，得知该财务人员家里离支行非常近，故建议客户方便时前往支行，支行会有人员专门指导操作，其表示非常同意。当日下午，客户带上笔记本电脑前往支行营业部。在外汇客服经理现场耐心细致指导下，客户顺利办理了名录登记。客户表示对浙江示范区支行的服务非常满意。

自外汇管理局浙江省分局经常项目管理处下发了“关于建立企业网上名录登记银行辅导员制度”的通知以来，该行认真贯彻执行，完善制度建设，完备人员建设，多次协助企业顺利办理了货物贸易名录登记，通过不断提升外汇服务水准，提高客户满意度。（通讯员：陈晟悦）