玩转“新时尚”!直击金东垃圾分类“数智网”建设探索实践现场
浙江

玩转“新时尚”!直击金东垃圾分类“数智网”建设探索实践现场

2021年06月10日 07:47:00
来源:凤凰网浙江金华

夜幕降临,多湖街道蓝天嘉苑小区渐渐热闹起来。小区北门,矗立着整洁的生活垃圾数智回收站,当居民于爱勤走近,回收站前一块小显示屏亮起,确认她为小区业主,自动打开四只垃圾桶,并给收到的垃圾打分。“今天‘考’了97分。”于爱勤说,“我现在分得很仔细,就是想拿满分,毕竟这是我们的‘新时尚’咧……”

事实上,于爱勤等人所感受到的“新时尚”背后,有着一篇深远的“数字”文章。近年来,我区积极推行生活垃圾分类全链条信息化改革,通过“一户一卡”智慧账户管理、为收运车辆装载GPS定位和数字称重系统等,实现数智治理全闭环。目前,我区已有15个类似的生活垃圾数智回收站,计划今年建设至70个,完成城区小区全覆盖

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“数智大脑”初长成

从“1.0”到“4.0”

打开电脑,鼠标点点,就能轻松掌握任一时间点、某一区域内的垃圾分类情况。这正是通过建设生活垃圾数智回收站实现的。不过,这些回收站目前还处于试点运行阶段,只布点在多湖街道和东孝街道的6个封闭式小区,共15个。

“6月1日,全区15个点位上午垃圾投放总量926次,投放正确率93.82%。”“蓝天嘉苑小区,3月1日至5月31日,总投放次数5261次,投放垃圾总量5.88吨,投放正确率97.3%。”……6月1日,记者走进金东区垃圾分类办指挥中心,工作人员打开“生活垃圾投放智慧监管平台”,通过大屏幕上的“数智大脑”,各种有关垃圾分类的数据图表详实可查、明白可视。

“通过分析这些数据,可以做到对垃圾分类源头的精细管理。”区垃圾分类办负责人傅得余告诉记者,金东垃圾分类实现全覆盖后,开始探索长效常态化管理之路。以往,为了掌握全区面上的情况,只能用一双“脚板”走到各个点位上检查,费时费力不说,还得不到满意的监管效果。“这种无需人力投入、24小时‘在线’的管理手段,打破了时间和空间的限制,改变了被动的局面。”

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独木不成荫,树多方成林。垃圾分类数智治理的性质,决定了其要想发挥作用,势必要建设更多“点”,方可形成“网”。如何织就这张“网”,金东走出一条探索之路——引入第三方平台,试点先行,实践检验,在“版本迭代”中不断提升垃圾分类数智治理的水平。

在垃圾源头监管方面,金东围绕垃圾回收站做文章,前后升级了四个版本。今年3月,“4.0版”正式在蓝天嘉苑小区建成使用。与前代不同的是,“4.0版”搭上了“网”,与指挥中心相联,搭建起数据库并拥有一个跨屏操作系统,相当于成了一个有记忆、能分析、可互动的“数智大脑”。

今年以来,我区已先后在6个小区全覆盖式部署该系统。数据库以居民户为单位,实行“一户一卡”,通过回收站记录每户垃圾分类相关数据。居民可通过微信小程序登录个人账户,在手机“小屏”上查询垃圾分类评分、各类垃圾倾倒量等详细的信息。而在物业、社区、街道以及区层面,则可通过电脑“大屏”,根据各级管理层不同的权限,查看有关数据情况,并进行任务流转、联合行动等操作。

此外,在垃圾中端运输和终端处理方面,金东区现阶段也分别配套了数智管理手段,如为垃圾清运车装上定位系统,将全区242个垃圾回收站地理坐标录入,从而实现对清运路线的监管。

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“用户需求”放中心

从群众“找茬”到群众满意

建好容易用好难。如何把版本迭代对居民带来的“不变”降到最小,让更多人用习惯“数智网”?郭佳纯认为“用户需求”很重要。“要把‘人’放在中心,把垃圾分类这一件事办好、办细、办舒心。”

在“一户一卡”推广过程中,有居民质疑,生活垃圾数智回收站是否太过“高大上”,老年群体使用会否不方便?区垃圾分类办便从优化服务和拓展渠道方式上优化,与物业联合将“刷脸录入”指导和“垃圾分类卡”送到家门口,并做好工作宣传。此外,还与第三方平台沟通,最终确定了“刷脸+刷卡+扫二维码”的形式,满足了多方需求。在东孝街道金瓯佳苑小区,66岁的潘冬兰就告诉记者,起初她还担心新的回收站太复杂,现在则已经适应了“刷脸”,老伴对这些“高科技”用得挺顺手。

在实际运行中,有居民反映,机器评分不准确。区垃圾分类办立即跟进,通过优化算法,提升用户满意度。还有居民担心个人信息泄露,区垃圾分类办便公布数据库情况和数据保密制度,阐明所有数据不涉及个人,且与征信并无挂钩,仅用于积分兑换、荣誉表扬等,彻底打消了居民疑虑。

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注重“用户需求”的态度还体现在回收站的设计细节中。纵观15个回收站,均干净整洁,配色鲜明清爽,占地面积不大,处处彰显实用主义。方寸之地,LED照明灯、温馨提示语、垫脚台、洗手台等一应俱全,既为居民提供方便,也改变了人们对垃圾回收站的固有印象。

“我们还在探索,准备将源头监管、中端清运和终端处理三个独立的平台进行融合,打造垃圾分类数智治理‘驾驶舱’,形成高效的工作闭环。”郭佳纯介绍,金东将建立垃圾分类智能巡检队伍,开展日常巡查、信息采集、问题传送、处置整改等全过程监管。该数智治理系统还将实时纳入综合执法数字化指挥平台,借力数字智控,倒查垃圾分类投放违法违规行为,做到线上巡检与线下执法实时联动,以垃圾分类智治,推动基层治理现代化。

来源:金义新区

金东区融媒体中心 记者:倪国栋