衢州市提升住宅小区管理服务品质暨“红色物业联盟”物业篇现场会在柯城举行

5月19日上午，全市提升住宅小区管理服务品质暨“红色物业联盟”物业篇现场会在我区举行。市政协主席周伟江出席并讲话，市领导吴舜泽、廉俊，区领导朱素芳、王永明、毛志宏及各县（市、区）街道党工委书记、社区党组织书记、全市各县（市、区）专班有关人员等参加。

会前，与会人员先后前往新新街道金桂社区世纪天成小区、荷花街道新荷社区荷花小区考察老旧小区物业管理改革，详细了解小区党支部和业委会建设、“国企+社区”推进老旧小区改造提升等相关情况，共同探讨城市基层治理的新经验、新做法、新探索。

在世纪天成小区，市政协主席周伟江与世纪天成业委会代表共同为世纪天成小区“五星级有礼小区”揭牌。

会议传达学习了市委常委会关于红色物业联盟工作的有关部署要求。会议指出，近年来，市委市政府高度重视红色物业联盟工作，将其视作我市打造基层治理最优城市、推进市域治理现代化的重要抓手。各级各部门要深入贯彻落实市委常委会精神，推动红色物业联盟工作不断迭代升级，确保城市基层治理工作持续走在全省前列。

会议指出，在红色物业联盟的持续推动和多方协同努力下，全市物业管理服务水平逐步得到提升，但矛盾问题仍然突出。会议强调，要坚持系统思维，注重贯通融合，提高红色物业联盟升级版工作整体实效。全面融入党建统领基层治理，充分发挥党员干部的先锋模范作用；全面融入数字化改革，努力将“邻礼通”小程序打造成为数字化改革成功案例；全面融入未来社区建设，探索国资物业托底，推进老旧小区改造、公共空间整合，逐步提升老旧小区物业服务品质。要勇于克难攻坚,直面难题重点，推动全市物业服务水平提档升级。加强对业委会工作的规范指导，破解业委会成立难问题；加强物业管理服务企业队伍建设，破解服务水平低问题；强化契约精神，用法律手段破解物业费收缴难问题。要强化实干担当，形成回路闭环，保障红色物业联盟升级版各项任务落地见效。坚持探索创新，吸收各地成功经验，完善制度体系，条块协同、联合作战，形成工作合力，强化督促检查，推动各项工作任务落实落细。

会上，副市长廉俊作全市物业管理工作报告；区委书记朱素芳围绕“为什么探索”“怎么探索”“探索成效”三方面，介绍柯城区老旧小区物业管理的探索与实践；相关与会人员作经验交流。

现场还发布了2020年度市本级“有礼小区”星级评定结果，结果显示，柯城区有90个小区成功升星，占全市的92%，其中五星小区有28个，占全市的87.5%。

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全市提升住宅小区管理服务品质暨

“红色物业联盟”物业篇现场会为何

选在柯城举行？

柯城的老旧小区物业管理有何特色？

现场参观的世纪天成小区与荷花小区

有什么亮点？

一起去看看~

社区治理是基层治理的重要一环，而老旧小区的管理是社区治理工作中的重难点问题。柯城区共有339个小区，其中161个小区建成30年以上，241个小区无物业管理，存在老旧小区多、矛盾纠纷多、物业管理难、社区管理难的“两多两难”问题。

柯城区聚焦问题，运用系统化思维、系统化理念，借助数字化改革的契机，以未来社区的建设引领城市基层治理，结合打造红色物业联盟升级版的要求，探索“党建+国资+社区”老旧小区治理模式，走出了一条符合柯城特色的城市基层治理道路。

服务机制重塑。出资500万元成立“民欣物业”，将社区内各类项目建设与资金统一归口到此，“一揽子”规划实施，避免重复投入。下放物业维修基金使用审批权限到街道，并把物业服务内容与收费标准，以及住户物业费缴纳情况进行公示，引导居民树立“物业有偿服务”理念。

服务空间拓展。围绕15分钟幸福生活圈“2+5”标准推进“资源整合”，落实“拆墙透绿”。

服务合力凝聚。依托“县乡一体、条抓块统”试点，形成“小区吹哨、大家报到”的强大合力。小区层面，成立兼合式党支部，吸纳小区在职、在册、离退休党员等加入红色业委会，形成“小区支部、业委会、物业公司”三驾马车的治理格局；街道层面，联合公安、综合执法等部门，成立了急联勤中心（站），联动解决小区治理中的疑难杂症。区级层面，由区人大常委会主任徐登富牵头，组织相关单位，解决了资金来源、管网改造、智慧监控等20多个重点难点问题。

服务手段创新。以未来社区建设的理念，运用数字化手段，把“智慧安防”和“邻礼通”作为小区治理底盘，整合物业助手、联盟E站、有礼社区、邻里生活等新功能版块，将社区网格信息、物业档案信息整合打通，动态管理，减少信息“死角”。

世纪天成小区

世纪天成小区始建于2006年，从2009年到2018年，小区一直是由原房开公司下属的前期物业进行服务管理。10年间，世纪天成小区日渐老旧，公共设施破损陈旧等问题突出，前期物业服务质量严重下滑，小区表现出严重的“物业病”，投诉量更是高达2018年全街道所有小区投诉量之首。2020年，在街道、社区和小区业委会的多方努力下，小区充分发挥红色物业联盟和“小区领头雁”培育工程作用，形成小区支部、业委会、物业公司“三驾马车”联动的治理格局。世纪天成小区从昔日的投诉王，转变成全市首批“五星级有礼小区”。如今的世纪天成小区不仅小区面貌焕然一新，还盘活了小区公共资产，增加了公共收入，两年间公共收入达到了170万元，并以“孝”为小区主打文化，展示社会组织及业主的“新二十四孝”故事。

荷花小区

去年8月，我区在荷花街道新荷社区的老旧小区开启物业管理改革模式的试点，成立“国资+社区”的“民欣物业”，实现老旧小区管理和物业管理“一张皮”统筹谋划。“民欣物业”运行以来，充分发挥国资公司在配套项目建设和资产管理经营的优势，推进资源整合，腾出300平方米社区办公楼，建设幸福食堂、健身驿站、南孔书屋、老年人日间照料中心；落实拆墙透绿，拆除4个小区910米围墙、294米围栏，释放出600多平方米的公共空间，腾出了2间储藏间和10多个共享停车位。另外，社区干部纳入物业公司管理结构的创新做法，为顺利开展社区管理、小区治理提供强有力抓手。

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全市提升住宅小区管理服务品质暨“红色物业联盟”物业篇现场会在柯城举行

来源：柯城发布