从“温暖瞬间”→“持续暖流”！嘉兴经开区塘汇街道茶香坊社区探索基层微治理新路径

近日，2020年度全市优秀志愿服务集体正式揭晓，嘉兴经开区塘汇街道茶香坊社区项大姐天天公益服务站榜上有名，获此殊荣。同时，实施的《培育志愿精神助推基层治理》——茶香坊社区志愿者赋能项目荣获2020年嘉兴市社会组织“进网格送服务”优秀案例。

在塘汇街道茶香坊社区项大姐天天公益服务分队授勋启动仪式上，分别为党员代表队、微网格长代表队、义务巡逻代表队、分类劝导员代表队、社会组织代表队、党建联盟共建单位代表队、幼师代表队、青少年学生代表队、退役军人代表队等9支队伍99志愿者进行授勋。

“如何更好地服务居民，提高居民的幸福感？这是我们一直在思考、在寻求突破的问题。”茶香坊社区党总支书记陈惠良告诉小编。该社区积极探索基层微治理新路径，以项大姐天天公益服务站为平台，逐渐引入柴草人、益思社会中心等社会组织，倡导“微志愿”理念，全力推动志愿服务常态化、普及化，用“微志愿”助力大和谐，实现基层治理的提档升级。

御华名都小区是嘉兴经开区最早的省级垃圾分类可回收试点小区之一。在推进垃圾分类工作的过程中，茶香坊社区项大姐天天公益服务站尝试引入社会组织，发掘了一批志愿者和爱心居民，共同努力在小区居民间营造起“人人分类”的氛围。

在这期间，志愿者们率先做好自家的垃圾分类，然后主动参与社区组织的垃圾分类宣导和教育工作，现身说法，与居民分享自己的垃圾分类经验。社会组织通过开展各种充满知识性、趣味性的活动，与居民深入交流，建立互信，逐步凝聚起了更多积极参与垃圾分类工作的力量。

组织居民辅助垃圾分类劝导员守桶开展劝导工作，帮助居民更好地理解身边的邻居……通过这些活动，很多人意识到，身边的邻居其实也和自己一样都是爱小区、爱生活的，只是对垃圾分类中的一些措施和细节了解得不清楚。当大家用理解、温情的方式进行交流以后，越来越多的居民乐于接受劝导并表示感谢。

“社会组织、志愿者与居民的不断交流、沟通，提高了居民垃圾分类的参与度，在小区里形成了正向、积极的人文氛围，避免了一些因主观猜测和道听途说而引发的问题。”陈惠良深有体会地说。

如何推动“温暖瞬间”变成“持续暖流”？近年来，茶香坊社区项大姐天天公益服务站与社会组织坚持在每一次的志愿活动中都采用集体议事的方式进行决策，小到活动开展的时间，大到志愿者团队的制度建立，居民都习惯了以志愿者的身份，通过议事达成共识。“当一个个共识被推动成为共同行动时，团队的凝聚力也就自然而然形成了。”陈惠良介绍，因此，御华名都小区也顺势成立了“最美御华人”志愿者分队，并形成了“随手公益快乐志愿”的社区微志愿理念。

去年底，御华名都小区召开了以“最美御华人”为主题的年度志愿者表彰大会。每次活动都忙前忙后、需要抛头露面就躲起来的陈秀侠，才艺多样、主动发起活动的轩轩，学识丰富、持续陪伴居民练习书法的退休民警陈兴忠等3名热心居民被评为“年度优秀志愿者”，另有15名热心公益的居民被评为“年度志愿服务之星”。

茶香坊社区“最美御华人”志愿者分队的成立丰富了网格内居民的生活，也推动小区形成了“微志愿”服务氛围，实现了“小事化解在网格中、感情升华在网格中”。

为进一步激发自我服务意识、丰富居民自我服务内容，在志愿者团队培育的过程中，茶香坊社区支持志愿团队成员自主组织各类活动，并协助志愿者开展活动策划、宣传等工作，辅导志愿者拓展服务思路，链接外部资源。目前，该社区志愿者已自主开展书法研习、亲子教育、美食制作、零废弃市集等形式多样的志愿服务活动。

“未来我们将以‘最美御华人’志愿者分队为样板，推动社区发展更多规范运行的志愿者分队、社区文娱团体、社区社会组织，为邻里共享幸福社区打下坚实的基础。”陈惠良表示。

（来源：印象塘汇 原文标题：从“温暖瞬间”→“持续暖流”！茶香坊社区探索基层微治理新路径）