嘉兴经开区塘汇街道为居民打造舒心之家！打造有“温度”的自治服务站

近日，在新禾家苑社区三楼会议室，一场温馨的年终总结会议在这里召开，表彰先进、总结工作、展望未来。各位参会人员畅所欲言，为“一家亲”自治服务站的来年建设建言献策。

据悉，2020年，“一家亲”自治服务站围绕小区业主最为关心的环境卫生治理、垃圾分类投放、居民停车管理等问题，入户走访、实地探查，搜集小区业主意见建议，详细梳理问题，并提出具体解决方案上报业主委员会，积极做好小区物业服务工作。

“一家亲”自治服务站还设立了小区居民服务接待室，由“施大姐”在点上常驻，通过接待室这个专门的平台，定期举办邻里协商会议，大家一起商量，提出意见和建议，把家园建设得更美好，也确保居民参与有途径、议事有平台。通过实体化的运作，促进了邻里互动、打造了“熟人社区”。

“一家亲”自治服务站在整个年度工作中，小区管理实现硬件软件双提升，居民满意率直线上升，物业费收缴率从原先的55%提升到96%，停车费收缴率从50%提升到100%，形成了“工作开展——业主满意——业主支持”的良性循环，给全体业主交出了一份高分答卷。

作为经济开发区首家小区居民自治服务站，自治服务站的成立也是新禾家苑社区基层治理有效的关键一环，实现了社区治理重心进一步下沉到小区，提高了居民参与积极性，提升居民自治能力，让政府治理和居民自治在社区内充分互动协作。

（原文标题：为居民打造舒心之家！打造有“温度”的自治服务站）