网上办、自助办、预约办…塘汇街道多措并举推动政务服务“不打烊”

随着“互联网+政务服务”工作的不断深入，“数据多跑腿、群众少跑路”已成为现实。近年来，塘汇街道三措并举，扎实推进政府服务线上业务，不仅提高了政务服务效率，也真正做到了政务服务“不打烊”。

线上服务少接触

在疫情防控常态化的形势下，塘汇街道政务服务中心细化网上办事工作方案，积极引导群众使用“网上办、掌上办”，在线上进行办理业务，通过“不见面审批”服务方式，使政府服务更加安全化、人性化。同时还通过“自助办、预约办”等方式，减少人员聚集和扎堆，最大限度隔绝病毒的传播途径。

业务办理速度快

点击所需办理的业务，放入身份证，人脸识别、资格验证、填入所需信息，确认……简单的几步操作，几分钟内，市民王先生在24小时自助服务终端机上，便完成了公积金租房提取业务。在公积金租房提取业务“秒批”的背后，是人工智能和大数据的支撑。经过系统数据的自动比对，让审批时间实现了大提速；而数据共享和信息报送，也大幅提高了政府部门的监管效率。

实现最多跑一次

街道坚持以“只进一扇门 24小时不间断”为目标，整合各部门资源，充分发挥自助服务终端优势，让个人（企业）社保信息查询、流动人口居住证明、公积金租房提取业务等与群众密切相关的高频次事项，在自助服务终端就能一次性完成，确保了政务服务不打烊，真正实现“最多跑一次”。

据统计，2020年以来，辖区居民群众通过“浙里办”政务服务网和“浙里办”APP自行办理工商业务376件，办理生育登记服务卡88人，办理公共租赁住房补贴申请业务家庭10户；通过“浙里办”政务服务网和“浙里办”APP预约办理公安户籍业务131件；通过“市民之窗”24小时自助服务终端机使用人数5517人次，完成自助服务10358起，自助申报1次；中心接到电话咨询约14600人余次……

通过多样化的服务方式，政务服务中心较好地发挥了便民服务的作用，并为有效阻断疫情传播提供强有力的保障。