互联互通 不断成长 嘉兴加速融入全省文旅数字化转型布局

在刚过去的“超长黄金周”，嘉兴全域旅游的活力得到充分释放，文化游、乡村游、古镇游、运河游、观潮游……嘉兴处处是人潮。而当游客们在看风景时，一双“眼睛”却在屏幕后盯着，为的是每个景区能平稳运行。

“当你在桥上看风景，有可能就会出现在我们平台的监控画面里”据嘉兴市文化广电旅游局相关负责人介绍，目前，嘉兴市大数据平台已经实现全市4A级以上景区和主要文博场馆视频接入，可以实时调取景区出入口、停车场、客流密集区等重点场所的监控视频，与景区联动管控。

近年来，嘉兴在文旅数字化转型的道路上，以坚实步伐不断前行。嘉兴市大数据平台自上线以后，经历多次迭代升级，功能日渐完善。目前，嘉兴市大数据平台贯彻落实全省“一盘棋”理念，向上积极对接“诗画浙江文化和旅游信息服务平台”，向下全面覆盖五县两区平台，强化统筹协调、共建共享，基本实现省市县三级数据互联互通，促进各部门间信息共享和跨区域联动协作。

嘉兴市大数据平台除接入全市4A级实时监控画面外，还接入了全市高速卡口车辆进出数据，可以从侧面监测旅游热度。

全市各景区及文博场馆客流量监测实现全覆盖，直达监测末梢，在数据分析上，形成省市县三级，越往下数据愈加细致。值得注意的是，在全市图书馆数据的接入上，除了客流量，每日图书借阅及馆藏数据也实现了全覆盖。

接入多家第三方主流OTA数据，监测旅游消费数据，掌握游客吃住玩及消费区域场所比重。长假期间，据监测，来禾游客预订量同比增长14.03%，国内游客预订量同比增长27.26%，一日游占比53.74%。

此外，全面升级后的嘉兴市大数据平台在疫情防控常态化下的第一个“十一黄金周”内，默默守护安全底线。根据“接待游客量不超过最大承载量的75%”政策规定，为应对人流高峰对景区运营造成的防疫压力，嘉兴市文化广电旅游局在国庆假期安排专人值班， 通过平台进行全方位实时监测。一旦某个景区游客量到达预警值的时候，值班人员会马上跟景区沟通，提醒他们进行及时的人员疏导和控流。

如今，嘉兴市大数据平台在纵向上主动融入，打通省、市、县三级旅游数据库，整合嘉兴市旅游行业基础数据，实现了数据的上通下达、互联互通；横向，已能对游客量、旅游资源、车流量、景区视频、旅游消费行为、在线OTA旅游等旅游产业进行监测。纵向贯通、横向融合、外向收集之态打破了数据壁垒，实现了跨部门、跨系统、跨地域、跨层次高效协同。

节日期间，全市共接待国内游客465.49万人次，实现国内旅游收入47.65亿元，按可比口径同比分别恢复至去年同期的87.55%和82.43%。景区客流量在长三角城市群中排名上游，在长三角来源客流中，浙江省占比52.10%，江苏省占比27.69%，上海市占比20.21%。而这份数据正是由嘉兴市大数据平台监测分析而来。

“横向和纵向的数据双向互联互通，让嘉兴市全域旅游信息平台成为一个更加开放的系统，有了无限的延展性，通过接入其他产业的数据并对这些数据进行深度挖掘能为旅游产业创造更大的发展空间。”嘉兴市文化广电旅游局相关负责人表示，文旅产业数字化转型大背景下，嘉兴市大数据平台实现互联互通，是嘉兴文旅以开放姿态积极主动践行数字化转型的又一成果。

（嘉兴市文化广电旅游局）