建行桐乡洲泉支行：“劳动者港湾”剪影

一杯茶水、一句问候，这是“劳动者港湾”服务社会的初心；

一句感谢、一句赞扬，这是“劳动者港湾”收到的朴实无华的礼赞；

一次上门，一次外拓，这是“劳动者港湾”服务精神的升华。

建行桐乡洲泉支行自劳动者港湾设立以来，以金融工作者的专业和专注，以社会工作者的热情和担当，用心对待每一位劳动者，为他们提供便利和帮助，使“劳动者港湾”成为服务百姓的温馨一角。并且还在不断延伸着“劳动者港湾”的触角，深化服务内涵。

剪影之一

8月，酷暑难耐，大地接受着烈日的炙烤，户外劳动者仍在烈日下坚守。但此时，洲泉建行“劳动者港湾”内却是另一番景象。一位面色绯红，额头还渗满着细密的汗珠的“城市黄玫瑰”正靠在椅子上小憩。

她是张阿姨，是一名环卫工人，更是洲泉建行的一位常客。每天下午一两点都会拿着一个大水壶，洋溢着笑容走进洲泉建行。“张阿姨您又来啦！”“是啊，我来凉快凉快！”张阿姨径直走向港湾内的饮水机，灌满一大瓶水之后，坐在椅子上休息。她疲惫的面孔露出了笑容，说之前一直没想到银行还有这样的服务，尤其是建行的服务这么暖心，而且员工的服务态度也好，她就爱来我们这儿。在这个小小的港湾里，没有信用卡营销单，没有理财产品，没有房贷合同，只有舒适的座椅，温热的茶水，热菜热饭的微波炉和温情的寒暄。

“劳动者港湾”是环卫工人家的停靠点，是抚慰户外劳动者的温暖港湾。我们一直在享受他们为我们提供的服务，终于我们也可以为他们做些什么。

剪影之二

“谢谢！太谢谢你们了！上门服务太及时了！”这是洲泉建行在夏天收到最沁人心脾的感谢。

今年初夏，年近中年的几位男女走进网点前来预约上门服务的日期。原来他们的母亲因前段时间不慎摔倒以致骨折无法前来办理密码重置业务，通过前期网点介绍的“劳动者港湾”发现建行有上门服务，怀着试一试的心态，便前来网点询问能否上门服务。营运主管了解情况后，按照上门服务的流程要求，马上安排了两名员工上门核实，这才有了上面的感谢。在整个服务过程中，同事还询问了还有哪些金融需求，向他们介绍了手机银行的功能，让他们可以足不出户办理自己的业务。

“劳动者港湾”是洲泉建行“走出去”的重要一步，从三尺柜台走到客户身边，这个流动的爱心驿站将永不停歇。

这些都只是建行桐乡洲泉支行“劳动者港湾”的小小缩影，但它让身处服务业的建设银行更加坚定初心和使命，让位于一线基层网点怀揣为民情怀闪烁暖人的民本之光。洲泉建行将不断深化港湾精神，用心做好服务的分内事。

（桐乡建行许欢）