常山：以人民为中心，奋力提升 城市公共图书馆服务空间

编者按：文化是一个城市的灵魂，为进一步弘扬社会主义核心价值观，传承中华优秀传统文化，发挥公共文化服务在城市文化建设中的引领作用，让文化赋能城市建设，助力城市品位提升和城市治理水平提高，不断满足人民群众精神文化生活需要。近年来，各县（市、区）文旅局以提升城市公共文化服务效能为重点，在打造有特色、有品位的公共文化空间进行了积极探索，在公共文化阵地服务提升、公共文化服务产品的提供、人才队伍建设方面不断创新，特色亮点纷呈，人民群众的幸福感、获得感不断提升。通过各县（市、区）的分享，我们看到了衢州各地兼具丰富、广泛、实效的公共文化措施。

近年来，常山县图书馆坚持一切为读者服务的宗旨，围绕公共场所服务多元化、智慧化、多元化、精细化的要求，推动“最多跑一次”改革，加速现代化公共图书馆数字化转型，全面提升人民群众对精神文化生活的获得感和满意度。目前已建成南孔书屋3个，累计举办各类阅读活动240场次，群众参与2.5万人次。今年5月，顺利通过考评，成为全省第一批“满意图书馆”达标单位之一。

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聚焦空间多元化 • 提升环境舒适度

一是强化硬件建设。增设停车场、母婴室、服务站等各类功能场所，进一步提升馆内硬件设施水平。利用周边空地建设小微停车场，解决停车难题。设立学雷锋服务站，免费提供便民伞、充电、复印等服务。同时完成无障碍坡道、扶手等标准化设施建设，开设视力残疾人阅读专区，提供盲文读物、盲人专用电脑、有声读物等。

二是优化场馆布局。一楼设置报刊阅览室和读书角，二楼打造成专属少儿阅览室，三楼为成人阅览室。3个南孔书屋设计为新中式风格，使阅读环境更显和谐、温馨。

县图书馆主馆

人民路南孔书屋（县图书馆一楼）

天马路南孔书屋

文峰西路南孔书屋（新华书店旁）

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聚焦管理智慧化 • 提升借阅便利度

一是完善数据确保无碍出入。 在全市首推图书馆人脸识别门禁及借书系统，依托大数据管理平台，建立用户行为数据库，实现人流检测、人脸识别、身份扫码认证等功能。启用支付宝信用借与城市信用体系“信安分”借阅模式，打通自助借阅“最后一公里”。

二是绑定市民卡实行一码通阅。 践行“最多跑一次”改革数字化转型，让公共文化高效便捷“走进”千家万户。与县大数据中心合作，开通常山电子市民卡（慢城通一码通）免费扫码借书功能，慢城通实名认证用户无需提供任何材料或缴纳押金，通过自助借阅机直接扫码即可借书。并实现了二代和三代社保卡图书借阅功能，本馆及三家南孔书屋社保卡设备已调试安装完成。

三是掌上扫码致力全民共读。 在馆内设置电子书免费借阅机，通过扫描书本右下角的二维码便可在线阅读。同时为方便市民下载阅读，将精选出来的图书制成二维码通过微信公众号发布“扫码看书”电子海报，让每位市民轻松获取阅读资源。目前已吸引上万名用户参与。

03

聚焦活动多样化 • 提升全民参与度

一是策划精品活动。 围绕世界读书日、全民读书月以及重大节庆活动，结合本地风土人情，策划接地气、聚人气的阅读活动，丰富群众精神文化生活。如组织“品读红色经典.传承红色基因”红色连环画巡展进校园活动，通过“小人书”为学生讲述经典红色故事，引领青少年追寻红色足迹，激发学生爱国情操。

二是成立志愿团队。 充分发挥“衢州有礼”城市品牌效应，与各小学联合成立“小柚娃”志愿团，广泛开展以文化、科普、关爱帮助等为主题的志愿服务累计136人次、总服务时长6480小时。

三是举办公益培训。 邀请专业老师免费开设书法、绘画、摄影、蛋雕艺术等系列公益培训。目前已开设19个门类课程，总时长185课时，群众参与5450人次。

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聚焦制度人性化 • 提升服务满意度度

开展“点单”服务。不断丰富馆藏资源，拓展服务项目，将文化资源和服务相融合，增设图书馆“点单”内容。同时不定期开展问卷调查，征集市民对“文化菜品”的满意度，在充分听取群众建议的基础上，积极开展“你选我购”等惠民活动，加大文化向基层的输送力度，开展点单服务后，问卷显示读者满意度上升了30%。

下一步，为聚焦数字化转型提升群众阅读幸福感，以人民为中心，奋力提升城市公共图书馆服务空间，县图书馆将继续在数字化建设方面进行探索和实践：一是通过古籍和地方文献数字化，打造特色数字图书馆；二是通过一卡通工程，打造县乡村三级图书通借通还服务网络，提高图书共享和利用水平；三是通过增设大数据智慧墙、朗读亭、智能导览机器人，增强图书馆总馆智能化水平，引领我县公共图书馆数字化发展。

原标题：

常山篇：以人民为中心，奋力提升 城市公共图书馆服务空间

来源：衢州文旅