“西湖·西溪在我心中” 文明素质提升展示活动启动

“西湖·西溪在我心中” 文明素质提升展示活动启动

2020年09月11日 01:40:17
来源:中国新闻网

图为西湖边西湖西溪景区供图

图为西湖边 西湖西溪景区供图

9月10日,“西湖·西溪在我心中”文明素质提升行动展示活动在浙江杭州正式开展。现场,“西湖·西溪”讲解先锋队首次亮相,展示了双西讲解力量的风采。

西湖西溪景区举办水上应急救援演练活动西湖西溪景区供图

西湖西溪景区举办水上应急救援演练活动 西湖西溪景区供图

“西湖·西溪”讲解先锋队的成员告诉记者,为了能给游客朋友们带来更贴心的服务,更专业的讲解,她们已经开展了两场专题培训,撰写了西湖·西溪景区的讲解通稿。“我们希望通过发挥自身专业优势,将微笑服务、特色服务与文明素质提升相融,为游客朋友带来更好的体验。”

西湖·西溪景区的一线工作者们是西湖·西溪景区的“主人”,也是服务游客的第一“门面”。拾金不昧、舍己救人的保安,还有服务驿站为提供爱心凉茶……都让游客发出“杭州真好”的感慨。

为了给广大市民游客带来更舒适,更温馨的旅游体验。西湖·西溪景区的一线工作者们线上线下进行联动,帮助市民游客解决各种问题,营造文明旅游的氛围。

女子巡逻队西湖西溪景区供图

女子巡逻队西湖 西溪景区供图

据悉,此次展示活动通过直播的方式传播。通过直播,观众可以了解到,西湖游船公司通过借助劳模先进的“传帮带”,让服务的笑容更甜,接待方式更细腻,提高了游客们在湖上的体验感。

灵隐绿叶国际志愿服务队是景区首支专业化的中、法、英、俄、韩、日等多语种服务的志愿服务队伍。队长吴亮亮和外籍队员丽塔和古昊天更是“身怀绝技”,为前来景区的游客提供各种服务,比如游客咨询、景点介绍、外文旅游宣传册发放各类服务。为迎“亚运”孵化更加专业的“国际志愿者”,以柔性力量倡导西湖西溪文明。

再往前走,遇见帮助游客打捞手机30多年的“西湖捞哥”。他带领着新徒弟,又开始琢磨起第六代“打捞神器”,解决游客碰到的各种难题。

杭州西湖边西湖西溪景区供图

杭州西湖边 西湖西溪景区供图

除了做好服务,景区管理也在不断升级。在三潭印月景区,西湖水域管理处为游客展示了湖中三岛大物业的精细化管理。保洁利用登高设备对古建筑和木结构建筑进行清卫保洁。

除此之外,此次文明素质提升活动还让大家认识和了解了高颜值的女子巡逻队小姐姐、舍己救人的好保安朱守省、拾金不昧的好保安朱学胜、岳庙扫地僧余荣乐、凤凰岗岗长陈敏娟等网红一线员工。正是因为有他们,文明辐射效应才日渐凸显。

西溪湿地公园的深潭口码头开展了水上应急救援演练活动。通过水面救火、救人两方面的演练,展示景区水上救援队突发事件的应急能力。

走在西湖边,以环湖各管理人员为流动“微笑点”,为过往中外游客提供导路导厕、公交站点、景点咨询等方面的咨询和服务,传递出了文明西湖的正能量和好声音。(完)