注册

浙江启动消费投诉公示试点,从源头减少消费纠纷


来源:凤凰网浙江综合

3月13日下午,浙江省工商局召开了3.15消费维权实务公示会,发布了首次组织的流通领域商品线上线下一体化质量抽检结果,启动浙江省消费投诉公示试点。此次流通领域商品线上线下一体化质量抽检的是开关、插座、

3月13日下午,浙江省工商局召开3.15消费维权实务公示会,发布了首次组织的流通领域商品线上线下一体化质量抽检结果,并启动浙江省消费投诉公示试点,确定11个市市本级及14个县(市、区)作为该省消费投诉公示先行试点地区。

此次流通领域商品线上线下一体化质量抽检的是开关、插座、小型断路器、电线电缆、LED灯具等五类装修材料商品。线上包括天猫商城、淘宝网、京东商城、苏宁易购、国美在线和一号店;线下主要是在杭州、宁波、绍兴、衢州四地市的综合市场、专业市场和商场超市等。209批次商品中发现不合格59批次,总体不合格商品检出率为28.2%。

其中,开关抽检40批次,不合格13批次;插座抽检60批次,不合格8批次;小型断路器抽检36批次,不合格12批次;电线电缆抽检33批次,不合格9批次;LED灯具抽检40批次,不合格17批次。开关、插座和小型断路器三类商品,线上线下质量水平基本保持一致;电线电缆线上不合格率高出线下两成之多;LED灯具,线上不合格检出率10%,线下不合格检出率为75%,线下灯具市场内销售的LED灯质量状况不容乐观。

会上宣布启动全省范围的消费投诉公示试点。据悉,浙江在国家工商总局工作部署基础上自我加压,试点从国家工商总局要求的1个地级市扩大至11个市市本级,以及桐庐、临安、安吉、海宁、诸暨、义乌、衢江、江山、开化、定海、普陀、黄岩、莲都、缙云等14个县(市、区)。 

开展消费投诉公示是指工商(市场监管)部门对消费维权工作中的投诉数据进行分析和归集,以问题为导向,将投诉涉及的重点行业、重点领域、重点企业、典型案例、热点问题、苗头性问题、潜在风险等向社会作公示发布。消费投诉公示的渠道包括各级政府门户网站、市场监管局门户网站、主流新闻媒体、有影响力的网络平台、企业信用信息公示系统、城市商业综合体等消费集中集聚场所的LED显示屏,街道、社区、居委会、村委会等基层组织的公示栏等。

会上,浙江省工商局消保分局相关负责人表示,通过消费投诉公示,主要实现三个目标:一是对经营者而言,督促其落实消费维权主体责任,提高诚信经营守法意识,推动消费纠纷的源头治理;二是对消费者而言,向其提供消费投诉信息,加强消费教育和风险提示,保障消费者的知情权和选择权;三是对社会而言,强化社会参与和监督,进一步构建社会共治格局,努力打造安全放心舒心的消费环境。

[责任编辑:刘兴和]

  • 好文
  • 钦佩
  • 喜欢
  • 泪奔
  • 可爱
  • 思考

热点推荐

热点聚焦

凤凰新闻 天天有料
分享到: